Chacun le sait, les Smartphones remplissent de multiples fonctions et permettent, selon les congressistes, d’améliorer l'expérience utilisateur à travers l'interface et les services associés, de prendre des parts de marchés aux concurrents bien installés comme Apple ou Blackberry, même sur un marché en croissance, bref de cumuler les points positifs qui sont multiples.

Il semblerait que ce qui fera ou non le succès de l’engin relève plus des systèmes d'exploitation (Google Android, Microsoft Windows Mobile 7 et autres OS propriétaires) eux-mêmes conditionnant les réponses aux attentes des utilisateurs comme par exemple les services, les réseaux sociaux ou encore les vidéos en ligne.