La gestion des rendez-vous pour les passeports biométriques assure la fluidité de l’accueil et la possibilité de planifier les ressources.
« La solution déployée dans le cadre de la mise en œuvre du passeport biométrique nous donne entièrement satisfaction, » a déclaré Daniel Jullien, Maire de la commune de Vaugneray (Rhône). « Les rendez-vous évitent aux usagers d’attendre, le système permet une meilleure organisation en interne et la solution technique déployée par ESII est très souple. »
La solution eSirius™ concilie intelligemment accueils spontanés et accueils sur rendez-vous. Les visiteurs ayant pris rendez-vous sont intégrés dans le processus d’accueil global et reçus à l’heure prévue, avec des ressources mutualisées.
La gestion des rendez-vous permet d’envisager l’augmentation des flux de visiteurs (annoncé de 20 à 30%) en toute sérénité et de s’organiser de manière efficiente.
ESII a en outre organisé un premier séminaire dédié à l’Accueil en Mairie et aux conséquences de la délivrance des Passeports Biométriques sur le site de la mairie de Beauvais. Cette rencontre a permis à tous de mieux appréhender l’arrivée des nouvelles stations, et d’identifier les facteurs clés de succès de la réorganisation de l’accueil.
ESII équipe aujourd’hui plus de 120 Mairies (Saint Etienne, Communauté Urbaine de Strasbourg, Rennes, Argenteuil, Ivry sur Seine, Montreuil, …).